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[凝泪成珠]

维权的烦恼 （二）

小说

处理那个投诉案件,我是花费了很大的心思的.自己第一次主办那样的大型投诉案件,说真的,心里也七上八落的.加上我妈妈担心我,怕我因为得罪别人而受到伤害.所以,我更是谨慎再谨慎.

我先和那个部队的少校通了个电话,简单的介绍了我受理的案件,然后,想听他的解释.电话里,少校很客气的说:不会,决定不会,请地方的领导们放心,我们是部队医院,绝对不会胡来的.再说,把没病的说成有病的,更加不可能的.我说:那不仅仅是医德的问题,也是伤害军民关系的大事情.所以,我改天就这个案件,会来您这查访.他说:欢迎,热烈的欢迎.

我想来想去,想了很久,如果直接过去,难免打草惊蛇,即便真有不规范之处,也可能被掩盖掉.所以,我决定暗访.必要的时候,我把自己当作实验品,验证投诉的女人所说的事情究竟可信度多少.我的方案,得到了老会长,秘书长还有主管部门领导的支持.我觉得自己的腰,一下子硬了不少.

那天去的时候,我叫上了我的一个老师,他是新闻部门的,也非常有正义感.我跟说了这个案件后,他表示很有兴趣,他说:丫头,是龙潭是虎穴,我老头子陪你走一遭了.我当时真的好感动.因为我知道,我的工作,是得罪人的工作,甚至,会得罪一些我们得罪不起的人.

3.15的专用车子,被我们悄悄的隐藏在里部队大门很远的地方.炎热的夏天,知了在卖力的鸣叫,我和老师还有驾驶员小沈三人,走进部队医院的大门.

我按照投诉者的描述,找到了一间医生办公室.里面,是一位年过50的女性医生.我看见她的桌子上,放着一本厚厚的笔记本.那个投诉的人对我说过,这本子里,记载的全部是淋病和其他性病的患者.其中有从事娱乐行业的小姐,也有一般的家庭女性,还有一个65岁的老年妇女.和她一同挂的吊针,老人的裤腿上,还打了补丁.老人告诉这个和自己一起挂吊针的人:已经看掉了几千块了,还没好,真为这一大把钱心疼呢.

真的还是假的呢?我恨不得马上去翻看这本笔记的内容.

我走进去问她;请问是XX医生么?她很警惕的看我一眼,反问:你找我干什么?我说明了来意,她打量着我的老师,我的老师是个文人,不修边幅,头发微卷,看起来有些风流倜傥.女医生很暧昧的对我说:这是你爱人吧?天哪,女医生竟然把我看成有钱人的小蜜了!!!老师想解释,被我用眼神制止了.我老老实实的回答她,说是.

医生又问我:你老公是做什么的啊?我随口胡言:是企业的外勤人员.医生恍然答到:肯定是那病了，百分之一百就是那种毛病了.最好你们一起检查一起治疗,这样效果好.我说:先等我看了之后再说吧.她又很疑虑的看了驾驶员一眼,问:他是谁?我赶紧说:是我弟弟,开车送我们过来的.这样,她才释然了.自言自语的说:我说呢,看这样的病谁还会带着个生人来?

医生要求对我进行检查,我倒真的怕那里的椅子啊床啊等物品,含有什么病菌,而夏天的衣服穿的那么少,就一件薄薄的大红色真丝连衣裙.我连椅子都不敢坐,哪敢躺到她们的铁床上去做检查啊!所以,坚持不愿意.和她闲聊的时候,我假装不经意的翻看着她桌上的笔记.明白了那个投诉者所说的事情,应该是真实的.这本不下几百个患者的笔记,应该是有问题的.

或许,这个女医生天生比较随和,或者她很想做成我这笔生意.所以,她居然同意我拿了棉签子,自己去卫生间取样,然后送去化验.那医生和善的对我笑笑说:好啦,你们可以去做自己的事情,要想等在这里也可以,不过时间很长的啊,,化验要等半个小时呢.

出了医生的办公室,我们直接去楼上,找那个部队的最高长官:许少校.

许少校不在他的办公室,一个战士接待了我们.我通报了自己的身份,说来找许少校谈一些事情.士兵马上出去寻找了.部队的作风就是严谨,那些兵们三传二找的,不一会儿,就把许少校找了来.很年轻很有气质的一个军官.浓眉毛大眼睛的,蛮精神.我让他看了我的工作证,然后,把老师和小沈给给他介绍了一下.少校非常客气,一边说着感谢之类的客套话,一边派年轻的士兵立即出去购买水果.我们挡也挡不了.

坐下来聊了一会,就这个案件,少校仍然坚持自己的观点:部队不可能出差错.

我看了一下时间,感觉快将近半个小时了,就对少校说:这个问题其实不必争执.我们也不想给部队增添什么麻烦,但是,既然受理了投诉案件,我就有必要来调查一下真相,那样既对消费者负责,也是对部队的名誉负责.为此,我采用了一个简单明了的办法,用我自己做实验,看看化验的结果,再说.

(未完待续)